Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

Le site cotezen.com est exploité par :

Côté Zen
Entreprise individuelle – Belgique
Email : boutique@cotezen.com

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse de facturation et/ou livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Données de paiement (via Stripe ou PayPal – nous ne stockons pas vos données bancaires)
Adresse IP
Données de navigation (cookies)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Vous contacter concernant votre commande
Répondre à vos demandes
Respecter nos obligations légales et comptables
Améliorer l’expérience utilisateur du site

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre email est utilisé uniquement pour vous envoyer nos contenus et offres.

L’envoi de la newsletter et la gestion des abonnements sont assurés via la plateforme Systeme.io, prestataire externe spécialisé dans l’emailing et l’automatisation marketing.

Vos données (nom, prénom, adresse email) peuvent être stockées sur les serveurs sécurisés de Systeme.io conformément à leur propre politique de confidentialité.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.

3. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via :

Stripe
PayPal

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur notre site.

4. Durée de conservation

Conformément à la législation belge :

Les données liées aux commandes sont conservées jusqu’à 7 ans (obligations comptables).
Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période définie.
Les commandes non finalisées peuvent être supprimées automatiquement.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service :

Transporteurs (Bpost, Mondial Relay, etc.)
Prestataires de paiement
Hébergeur du site
Plateforme d’emailing (Systeme.io)

6. Newsletter et outils tiers

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter Côté Zen, vos données sont traitées via la plateforme Systeme.io.

Systeme.io agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et s’engage à respecter la réglementation européenne en matière de protection des données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du panier et du paiement
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

Accéder à vos données
Demander leur modification
Demander leur suppression
Retirer votre consentement

Pour toute demande :
📩 boutique@cotezen.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

Côté Zen
Email : boutique@cotezen.com
Site : cotezen.com